Omkring hvert tredje apotek i Danmark bruger vores TelePHARMA-løsning
Telepharma – intelligent telefoni til apoteker
Ønsker du at øge kunde-tilfredsheden og samtidig spare ressourcer hos dit personale?
Telepharma gør en forskel både for økonomien og dine kunder. Telepharma er et gennemtestet og unikt telefonsystem, der er udviklet specielt til apoteker. Vi tilbyder en løsning, der specifikt er tilpasset dit behov.
IP netcom A/S har et rigtig godt samarbejde med NNIT og CITO, som sikrer den bedste kvalitet til IP-telefoni samt store besparelser, idet vi benytter den allerede eksisterende forbindelse i apoteket. Kontakt os gerne for at få en reference i dit område.
Din tryghed er vigtig for os!
Vi tager ansvaret for hele implementeringsprocessen, så du kan bruge tiden på at betjene kunderne i butikken.
Derfor er det os, der:
- Står for dialogen med din nuværende teleudbyder omkring evt. opsigelser og flytninger af linjer osv.
- Sammensætter løsningen efter netop jeres behov og rutiner.
- Konfigurerer hjemmefra, således at klinikken påvirkes mindst muligt i forbindelse med installation.
- Forestår altid en betryggende undervisning af brugerne inden vi afslutter et projekt.
Vi tilbyder både lokale og hostede løsninger, alt efter dine ønsker og behov.
Vi hjælper dig med at accelerere digital transformation
Ring eller skriv til os og book et uforpligtende infomøde
Du kan vælge følgende funktioner i Telepharma-løsningen:
Indvalgsmenu
Når patienterne ringer til apoteket, bliver de mødt af en indvalgsmenu, der giver dem mulighed for at vælge f.eks “Tast 1 for åbningstider”, “Tast 2 for personlig betjening” osv.
Kø-styringssystem
Dette system giver et hurtig overblik over antallet af kunder i køen.
Beskeder
Med beskedfunktionen kan du yde en god kundeservice ved proaktiv at lægge beskeder til kunder i telefonkøen – f.eks. information om ferielukninger o.l. Funktionen er meget brugervenlig, så det er let at oprette eller ændre beskederne.
Sms-service
Denne funktion gør det muligt at levere en sms-besked til kunderne med information om, at deres bestilte recept er ankommet på apoteket.
Telefon forespørgsel
Denne funktion gør det muligt for kunderne via opkald og tastevalg, at forhøre sig om den bestilte recept er ankommet til apoteket.
Optagefunktion
Funktionen gør det muligt at optage samtaler med kunderne.
Telefonsvarer funktion
Denne funktion giver et hurtig overblik over telefonsvarerbeskeder. Faste beskeder kan styres fuldautomatisk, så klinikken ikke manuelt skal huske på at omstille telefonanlægget.
Pausemusik
Du kan tilvælge at få afspillet musik, mens kunden venter i køen samtidig med en løbende oplysning om, hvilket nummer kunden har i køen.
Telefonbog
Systemet indeholder en fælles telefonbog, som du kan tilgå med et enkelt tastetryk.
Kontakt os for et uforpligtende møde!
Vi kommer gerne ud til dig og laver en demonstration af Telepharmas mange unikke og brugervenlige telefonifunktioner således, at du kan se, hvad systemet kan gøre for dig.
Telepharma vil spare dit apotek for både tid og penge:
- Ressourcer frigives til andet arbejde.
- IP-telefoni er ca. 64 % billigere end almindelig telefoni.
- Vores samarbejdspartner sekundtakserer i stedet for minuttakserer.
- Vi har ingen løbende tele-abonnementer.
Vi hjælper dig med at accelerere digital transformation
Ring eller skriv til os og book et uforpligtende infomøde
