Teledok er udviklet specifikt til almen lægepraksis og integrerer til ALLE lægesystemer
+300 lægehuse bruger allerede TeleDok
Gør hverdagen nemmere for medarbejderne i din praksis med vores populære kø’bar.
I en spørgeundersøgelse svarer 9 ud af 10 læger at den skaber bedre overblik. Med forud programmerede knapper kan i nemt selv aktivere forskellige beskeder og viderestille opkaldene.
Færre klik = mere tid.
Vi oplever stigende interesse og prioritet af datasikkerhed og vi giver dig mulighed for at køre din IP-telefoni på et lukket MPLS kredsløb i stedet for den traditionelle måde ud over internettet.
Det vægter mange læge – og apoteker kunder meget højt.
- Lave driftsomkostninger
- Øget produktivitet
- Hurtigt overblik over de mange kald
- Giv patienter relevant information f.eks. info om lukkedage, vacciner mm.
- Automatisk kalenderstyring og meget mere.
Queue-manager giver fuldt overblik
Queue-manager, som i daglig tale kaldes for kø’bar er et af vores mest populære features. Den installeres på den enkelte medarbejders PC og bliver lynhurtigt et populært værktøj for både læger og sekretærer i danske almen lægepraksis.
Kø’baren låner en lille del af skærmbilledet, men du kan frit vælge, om du ønsker den vist eller ej. Det gør du med et enkelt tastetryk.
Du får overblik over længst ventende i køen, hvor mange du har i kø og og du kan trække kald fra dine kolleger direkte fra skærmen. Du kan omstille og slå numre op i telefonbogen, åbne dit favorit website og det alt sammen med genvejstaster så du slipper for at åbne og lukke dine browser vinduer hele tiden. Kø’baren bliver for mange et uundværligt værktøj i dagligdagen og udvikles løbende. Vi opsamler nemlig feedback fra vores brugere og finjusterer funktioner.
TeleDok integrerer med alle de kendte journalsystemer som XMO, EG Clinea og Novax og vi kan uafhængigt tilpasse den så den passer til jeres hverdag.
Den nyeste udgave af vores kø’bar* blev lanceret i januar 2024 og giver mange muligheder og har modsat tidligere en designfrihed der giver frihed til at forme den som i ønsker den.
*kræver “egen-løsning”
- Automatisk CPR-opslag
- Overblik over ventende kald mod den enkelte læge
- Viser hvem der er meldt ind i grupperne
- Viser om lægens automatiske kø-begrænsning er aktiveret.
- Markér nummer og ring op direkte fra skærmen
- Hurtigt en visuel status samt kø-antal på alle læger.
- Afhjælp dine kollegers kø med blot et klik
- Alarmknap viser hvem der har aktiveret den
- Links til de websites du bruger mest
- Tidslog på længst ventede patient
- Hurtig overblik over din telefonbog
Du kan få løsningen som:
Egen løsning
Der opsættes en call-server/IVR-server på din adresse. Brugerne kan både benytte IP telefoner, Softphones samt digitale telefoner. Denne løsning kan bl.a. være en fordel der, hvor kunden kun har kabling til digitale telefoner eller hvis i gerne vil spare udgift og plads til bordtelefoner.
Flere om samme server
Der opsættes en call-server/IVR server på din adresse. Brugerne kan afhængigt af anlæggets fysiske placering benytte IP telefoner samt digitale telefoner. Denne løsning kan bl.a. være en fordel der, hvor du ønsker at dele samme løsning mellem flere lægeklinikker i samme hus.
Cloud løsning
Der opsættes IKKE en call-server/IVR-server på din adresse, men en IP netcom Cloud. Brugerne kan kun benytte IP-telefoner. Denne løsning kan være en fordel ved et mindre lægehus, hvor du ikke ønsker egen løsning. Løsningen er placeret i et sikret hostingcenter og deles mellem flere lægehuse.
NB. Denne løsning integrerer med vores oprindelige kø’bar og ikke alle vores funktioner er kompatible i denne løsning.
Vi hjælper dig med at vælge den rette løsning
Ring eller skriv til os og book et uforpligtende infomøde
Du kan få integreret følgende moduler:
CPR-integration
Ved opkald til praksis kan patienten let indtaste CPR-nummer i telefontiden. CPR-nummeret overføres automatisk til journal systemet og du skal derfor ikke bruge unødig tid på at kopiere og indsætte CPR-nummer. CPR-nummeret bliver præsenteret inden kaldet tages, men kan også indhentes til systemet mens samtalen er i gang med et enkelt taste tryk.
Indvalgs menu
Når patienterne ringer til lægehuset, bliver de mødt af en indvalgsmenu, som vi bygger i samarbejde med jer. Det kan være i har morgenkonsultation mellem 8.00-9.00 eller gerne vil give jeres patienter mulighed for at melde afbud uden at skulle sidde i kø.
Menuen er interaktiv og kan indstilles til at skifte alt efter hvem der er på arbejde. Det vil sige at den kun nævne de læger, der er til stede den pågældende dag. Hvis en læge f.eks. er på ferie, kan man vælge at dette læses op sidst i indvalgsmenuen, så patienten kan beslutte om vedkommende vil tale med en anden læge eller ringe igen efter egen læges ferie. Hvorvidt en læge er tilstede den pågældende dag eller ej, kan aktiveres fra lægens telefon eller fra en central telefon i receptionen.
Lægens tilstedeværelse/fravær aktiveres nemt via et enkelt tryk på en knap og en lysindikering viser løbende status herpå. Modulet anvendes typisk i lægernes telefontid.
Du kan få køinfo beskeder som informerer dine patienter om f.eks. sommerferie, vaccinationer eller anden relevant info så ventetiden udnyttes optimalt og ikke føles så lang for dine patienter.
Vagt
Sekretæren vælger ubesværet den læge, der har vagten den pågældende dag. Hvis vagten er tilknyttet lægehuset, viderestilles der til lægens mobiltelefon. Hvis vagten er en ekstern læge, henvises der til denne læges telefonnummer.
Modulet anvendes typisk udenfor lægehusets normale åbningstid.
Hvis i vagtring med andre læger kan vi automatisere processen så i ikke selv skal huske at aktivere.
Kalender
Kalendermodulet giver mulighed for at henvise til andre lægehuse mv. via en kalender, samt til flere forskellige lægehuse den samme dag. Kalendermodulet tager højde for f.eks. ferier så ingen i lægehuset manuelt skal tænke på at omstille telefonen. Kalendermodulet kan kører i 2 forskellige modus: manuel og automatisk. Er det manuelle modus valgt kan den automatiske kalender overstyres fra telefonen.
Kø-styring med tidsstyret nedtrapning
Du kan begrænse din egen telefonkø til en ønsket størrelse, der effektivt og enkelt sikrer at en patient ikke kommer til at vente forgæves på at komme igennem. Samtidigt sikrer systemet, at patienter som allerede har valgt en bestemt læge, bliver retfærdigt dirigeret over i en anden telefonkø, hvis den læge de venter på, pludselig får en akut henvendelse.
Kø-styringsmodulet giver desuden mulighed for en trinvis nedtrapning af telefonkøen mod den enkelte læge. Det foregår via en tidsprofil, der automatisk reducerer køren mod slutningen af telefonkonsultationstiden i flere steps. Dette sikrer, at du er klar til den enkeltes normale konsultationstid og patienterne i venteværelset ikke skal vente indtil du er færdig med telefonkonsultation.
Det sikrer også at dine medarbejdere i f.eks. sekretariatet får deres pauser til tiden.
Softphones
Flere og flere lægehuse kigger ind i muligheden for softphones*. Softphones betyder at din telefon kører som et software program på din PC. Det kan give mening hvis din almindelig bordtelefon går i stykker eller i flytter i nye lokaler.
Vi har flere forskellige typer af softphones så det er vigtig du gør dig tanker om hvordan du vil bruge den. Skal du f.eks. arbejde hjemmefra eller er det blot fordi du synes din bordtelefon fylder for meget?
Priserne på licenser og funktionerne i softwaren er forskellig så vi hjælper dig naturligvis med at vælge det rigtige til netop dit behov.
Softphones kræver i øvrigt at du har en ordentlig up to date PC og at dit headset er kompatibelt til PC.
Vi hjælper gerne med at finde det rette udstyr.
*softphones er kompatibel til vores “egen-løsning”
Afbudslinje 24/7
Vores afbudslinje er blevet meget populær grundet det stigende antal af udeblivelser i danske lægepraksis. Det koster uhyggeligt mange penge hvert år at patienter udebliver fra deres tid i lægehuset.
Vi oplever at det ofte skyldes at patienter ikke kan komme igennem på telefonen om morgenen og derfor enten opgiver eller glemmer at ringe i telefontiden.
Vores afbudslinje er åben 24/7 og er en del af indvalgsmenuen. Det vil sige at patienter der ringer til lægehuset får mulighed for at trykke XX for afbud og med CPR integrationen vil de så kunne aflevere deres afbud.
Der vil efterfølgende komme en notifikation i din kø’bar med de patienter der melder afbud og du vil kunne pille dem ud af kalenderen når det passer ind i dit program. Det giver dig også mulighed for at ringe patienten op og tilbyde dem en ny tid og optager dermed ikke en plads i telefonkøen.
Webbaseret hjemmearbejdsplads
Flere læger efterspørger at kunne arbejde hjemmefra og det kan i komme til med en sikret VPN forbindelse og en Softphone.
Det kræver de rette fiberforbindelser og derfor anbefaler vi at du dykker ned i hvilken udbyder i har. Det kan vi hjælpe med og du er altid velkommen til at kontakte os for nærmere vejledning.
Videokonsultation
Vi har i løbet af 2025 arbejdet på at finjustere vores videokonsultations program og vi glæder os til at præsentere løsningen på Lægedagene i november. Den kræver vores nyeste type licens og kø’bar, vi kan sammen dykke ned i om det er en mulighed hos jer.
Vi rådgiver dig gerne om telefoni og fiberforbindelser
Ring eller skriv til os og book et uforpligtende infomøde
